Cómo trabajamos en Trafilex
En Trafilex queremos ser lo más claros posible con nuestros clientes, y que sepas desde el primer momento como trabajamos y qué te encontrarás por el camino. Por eso, aquí te desglosamos los pasos a seguir tras sufrir un accidente de tráfico y reclamar de indemnización por accidente
1. ACCIDENTE
El cliente sufre un accidente de tráfico. Desde ese momento, tiene los siguientes plazos: 72h para acudir a urgencias, 7 días para dar el parte al seguro, 15 días para comenzar el tratamiento en la clínica.
2. CONTACTO CON TRAFILEX
Nada más tener el accidente, el cliente contacta con Trafilex con la mayor celeridad. En ese mismo momento le daremos cita por teléfono al 951 441 309 o por correo electrónico en info@trafilex.com.
3. HOJA DE ENCARGO Y DESIGNACIÓN DE ABOGADOS
Una vez nos reunimos y estudiamos el caso con el cliente, una vez deciden trabajar con Trafilex: Tendrá que firmar dos documentos: la hoja de encargo de la contratación del servicio y la designación de abogados. Envío de la designación de abogados a las compañías implicadas para notificar que un abogado particular llevará el caso.
4. TRATAMIENTO MÉDICO DEL CLIENTE
El lesionado acude a la clínica correspondiente (la más cercana a su domicilio). Comienza el tratamiento, cuya duración dependerá de la gravedad de las lesiones. Es posible que el médico de la compañía responsable del accidente quiera entrevistarse con el lesionado, en cuyo caso se haría a través de Trafilex.
5. FIN DEL TRATAMIENTO. TRAFILEX RECIBE LOS INFORMES DE ALTA
Trafilex recopila la documentación que fundamentará la reclamación: Informes médicos, ticket de autobús o taxi, facturas de documentos, objetos rotos o perdidos en el accidente, nómina o renta para lucro cesante, etc. Y se plantea la reclamación. IMPORTANTE: La compañía tiene 3 meses desde que recibe la reclamación para mandarnos una oferta o respuesta.
6. VIA EXTRAJUDICIAL.
Durante los 3 meses se trata de alcanzar un acuerdo con la compañía. Si es así, caso de éxito. EL CLIENTE COBRA LA INDEMNIZACIÓN, y Trafilex la comisión de la misma. En ese momento se reclama DSA jurídica y cierre del expediente. IMPORTANTE: Trafilex apuesta por los acuerdos amistosos, por rapidez y menor coste, siempre y cuando no perjudiquen los intereses de nuestro cliente.
7. VIA JUDICIAL
Pasado el plazo de 3 meses (no antes ya que lo prohibe la Ley) es posible que debamos de acudir a la vía judicial, por 3 motivos principalmente: A. La compañía se niega a pagar la indemnización B. La compañía no responde C. La compañía paga pero no la cantidad que queremos reclamar.
Llámanos directamente o rellena el formulario que encontrarás más abajo para que nos pongamos en contacto contigo y nos cuentes tu caso, estarás en las mejores manos.
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