Guia de inicio para el área de clientes Trafilex.

Una vez que su cuenta de usuario esté dada de alta, recibirá un correo electrónico de bienvenida a su email de contacto.

Este correo es muy importante ya que en el se recibe el enlace para establecer una contraseña de acceso. Realice este proceso lo antes posible ya que el enlace caduca a los 15 días de su emisión. Si excede los 15 días deberá contactar con nosotros para que generemos un nuevo enlace.

*Si no encuentra el correo no olvide revisar la carpeta de spam.

Dentro del correo de bienvenida pulse click sobre el botón Establecer contraseña de acceso.

Tras hacer click en el botón se abrirá una nueva ventana donde se solicita la nueva contraseña de acceso.

Hay que tener en cuenta las siguientes condiciones para que la contraseña sea válida:

• La contraseña debe tener al menos 8 caracteres de longitud.
• Además debe de contener al menos 3 de las siguientes opciones:
  • Letras minúsculas (a-z)
  • Letras mayúsculas (A-Z)
  • Números (0-9)
  • Caracteres especiales (!@#$%^&*)
• Se debe introducir la misma contraseña dos veces para evitar errores.

Una vez que la contraseña cumpla las condiciones debe hacer click sobre el botón Restablecer contraseña.

Si todo se hizo correctamente aparecerá un mensaje que nos confirma que la contraseña ha sido generada con éxito junto con el botónVolver a Clientes Trafilex donde debemos hacer click para entrar al área de clientes.

Realizados los pasos anteriores ya se puede acceder a la pantalla de identificación. Aquí se debe introducer el correo electrónico que se facilitó a Trafilex, la contraseña de acceso que acaba de configurar y hacer click en Iniciar sesión.

Tras este último paso habrá accedido al área de clientes. Desde esta podrá ver el estado actual de su expediente durante todo el proceso y realizar las gestiones necesarias.